Откуда вы берёте заявки?
Заявки поступают от наших SEO-площадок по ремонту техники. При этом мы никогда не используем холодные обзвоны, лиды конкурентов и прочие неэтичные способы лидогенерации. Каждая заявка передаётся строго в одни руки. Лиды передаются мгновенно – никаких остывших контактов.
Какие доступны способы фильтрации (таргетинга)?
Вид техники, город, район города, ближайшие станции метро, время поступления заявки. Например, вы можете выбрать лиды по ремонту смартфонов в Москве внутри кольцевой линии метро, поступающие в будни с 9:00 до 18:00.
Какая информация передаётся в заявках?
Город, имя клиента, контактный номер, дата и время заявки, вид техники, бренд, ближайшее к клиенту метро, вид ремонта, предпочтительный вариант доставки.
Каким способом передаются заявки?
- В виде телефонного звонка
- По API в вашу CRM
- По email
- Через пуш-уведомление
Какая модель оплаты?
CPL – оплата за качественную заявку.
Какая заявка считается качественной?
Качественная заявка удовлетворяет всем нижеперечисленным условиям:
- Соответствует выбранному вами таргетингу (город, метро, вид техники)
- Содержит корректные контактные данные (клиент на связи и подтверждает обращение)
- Не содержит дублей
- Актуальная и ремонтопригодная техника: мы не передаем заявки на безнадежно устаревшие устройства, к которым производители и поставщики полностью прекратили выпуск деталей
- Экономическая целесообразность: заказ потенциально выгоден для мастерской (стоимость предполагаемого ремонта сопоставима с рыночной стоимостью услуги и не превышает цену самого устройства)
Все заявки проходят автоматическую и ручную модерацию. Ведётся аудиозапись всех звонков, а результат проверки качества лида всегда можно прозрачно оспорить в личном кабинете.
Какова цена за качественный лид?
Цены фиксированы и составляют от 200 рублей за лид в зависимости от вида техники и таргетинга. Вы сами устанавливаете комфортные для вас цены в личном кабинете. Вы можете изменять цены в любой момент. Количество лидов, которое вы получаете, зависит от цены лида.
Каким образом производится оплата?
Вы пополняете ваш баланс в личном кабинете c помощью банковской карты, СБП или через расчетный счет. Вам поступают заявки, а средства в счёт поступивших лидов блокируются на балансе. Если лид признаётся качественным, то заблокированная сумма списывается с баланса. Если лид признаётся некачественным, то средства за лид разблокируются и могут быть использованы для получения новых лидов. В личном кабинете в режиме реального времени доступна полная аналитика обо всех списаниях, блокировках, разблокировках и пополнениях баланса.
Вы продаете одну заявку сразу в несколько сервисов?
Нет. Каждая заявка передается строго в одни руки. Как только клиент оставляет номер на сайте или совершает звонок, наша система в течение 10 секунд связывает его с вами (через автодозвон или прямую маршрутизацию входящего звонка). Вы получаете монопольный доступ к клиенту, конкуренты этот лид не увидят.
Списываются ли деньги, если номер недоступен или клиент не берет трубку?
Нет, мы не берем оплату за недозвоны и фиктивные номера. Главное условие — вы сами должны своевременно ответить на звонок от нашей системы (при автодозвоне или прямом входящем). Если вы взяли трубку, а контакт клиента оказался недействительным, деньги остаются на вашем балансе.
Что если клиент через час или на следующий день оставит заявку на другом вашем сайте? Я заплачу дважды?
Нет, двойные списания за технические дубли или «карусель» заявок исключены. Если клиент уже закреплен за вами, и в течение ближайших 14 дней он оставляет повторную заявку на любой из наших площадок, система распознает его номер. Этот лид будет бесплатно перенаправлен вам же.
Как происходит процесс отклонения некачественной заявки?
Всё максимально прозрачно. В личном кабинете вы видите историю всех заявок и их аудиозаписи. Если вы считаете, что лид не соответствует критериям качества, вы выставляете для него статус "Отклонён" и указываете причину отклонения. Наши модераторы прослушивают запись разговора. Если причина отклонения подтверждается, средства за этот лид разблокируются и возвращаются на ваш баланс.
Какие у меня гарантии, что я отобью затраты на лиды и выйду в плюс?
Мы не даем гарантий на вашу прибыль, потому что не можем контролировать, как ваши мастера и приемщики закрывают сделки. Мы даем качественный целевой трафик, соответствующий вашим таргетингам. Именно поэтому мы нацелены на работу с сервисными центрами, которые уже умеют обрабатывать покупные лиды и понимают воронку продаж. Чтобы вы не рисковали большими бюджетами, мы всегда начинаем с тестового запуска на льготных условиях. Вы покупаете первую партию лидов, считаете свою юнит-экономику, и если математика сходится (а у опытных сервисов она стабильно в плюсе) — мы постепенно увеличиваем поток заявок.
А вдруг это «мусорные» лиды: клиент искал схему разбора или хотел бесплатный совет?
Вы платите только за целевые заявки. Качественным считается лид, в котором клиент интересуется именно платной услугой ремонта своей техники. В системе ведется аудиозапись всех разговоров. Если человек искал инструкцию «как починить самому», вы отклоняете этот лид в системе, и деньги за него не списываются.
На сайтах часто написано «ремонт от 200 рублей». Клиенты звонят с заниженными ожиданиями и сливаются от реальных цен?
Это специфика рынка лидогенерации, которую важно понимать. Чтобы получить контакт, площадки привлечения трафика часто указывают минимальные пороги цен (с пометкой, что точная стоимость определяется после диагностики). Мы даем вам прямой контакт клиента с реальной поломкой. Задача вашего менеджера — грамотно обработать возражения и продать услугу ремонта. Сервисы, которые умеют работать с таким трафиком, показывают отличную окупаемость заявок.
Клиент подтвердил поломку, но в конце разговора сказал «я подумаю» и положил трубку — за этот лид спишутся деньги?
Да, такой лид считается валидным. Наша платформа работает по модели CPL (оплата за качественный контакт), а не по проценту с успешного ремонта. Поставщики трафика приводят вам человека с реальной проблемой, который подтвердил потребность в ремонте. Дальнейшая конверсия в продажу — зона ответственности сервиса. Мы рекомендуем пополнить баланс на тестовую сумму: даже с учетом «отказников», общая юнит-экономика выкупленных лидов обычно оказывается очень выгодной.
Что если вы будете присылать заявки ночью или рано утром? Обычно такие клиенты редко доходят до оплаты.
Вы не получите ни одной заявки в нерабочее время, если сами этого не захотите. Время поступления лидов — это базовая настройка таргетинга. Вы самостоятельно устанавливаете комфортный график приема заявок (например, строго по будням с 10:00 до 19:00). Любые лиды, которые поступают вне этого окна, система просто отдаст другим партнерам, а с вашего баланса ничего не спишется.
Клиент находится за пределами моего района/города, а заявка пришла. Платить?
Нет. Вы платите только за те заявки, которые попадают в рамки настроенного вами гео-таргетинга. Если мы ошибочно передали вам клиента из города или района, который вы не обслуживаете, такой лид признается нецелевым и средства за него не списываются.
Можно ли поставить поток заявок на паузу, если мастера перегружены?
Да, вы полностью управляете процессом. В личном кабинете можно в любой момент приостановить получение лидов или скорректировать таргетинг (например, отключить определенные виды техники или районы), чтобы принимать только те заказы, которые вы физически успеваете обработать.
Не лучше ли мне развивать свой бренд вместо покупки ваших лидов?
Одно другому не мешает. Ваш собственный бренд приносит вам лояльных клиентов, и они останутся с вами в любом случае. Наша платформа дает то, что сложно получить в таком объеме самостоятельно — доступ к новой, огромной аудитории из поисковой выдачи. Да, это более «холодный» трафик, но это чистый дополнительный объем заказов для полной загрузки ваших мастеров.